COBROS INDEBIDOS

Quiero denunciar una práctica abusiva y poco transparente por parte de la empresa CVmaker. Me registré para descargar un currículum. En ningún momento se me informó de forma clara que ese pago implicaba una suscripción mensual de 19,99 €, que yo no contraté conscientemente ni he utilizado jamás. Desde entonces, esta empresa ha estado intentando hacerme cargos mensuales sin mi autorización. Aun así, siguen enviándome correos reclamando el dinero. Cuando recibí el primer aviso, accedí a mi cuenta y vi que me habían puesto como suscrita, algo que yo no hice en ningún momento. Me di de baja inmediatamente, pero los correos no cesan. Además, la web no permite eliminar mis datos, lo que agrava aún más la situación. Cada vez exigen más dinero. En resumen: En ningún momento se me informó claramente de que estaba activando una suscripción. La información sobre la suscripción está oculta en las condiciones, sin visibilidad para el usuario medio. Como consumidora, no se respetó mi derecho a una información clara y transparente. He estado investigando y he visto que hay muchas personas afectadas por el mismo problema, lo que demuestra que no es un caso aislado, sino una práctica recurrente y deliberada por parte de la empresa. Agradezco que se tomen las medidas necesarias.

Hola OCU, Gracias por comunicarse con CVMaker. Atención: Por su seguridad, no envíe su número de identidad, dirección, número completo de tarjeta, código de seguridad, número de cuenta o IBAN. Nunca solicitaremos dicha información. Para localizar su cuenta/cobro, necesitamos alguno de los siguientes detalles: Email registrado en el currículo. Si fue hecho para otra persona, proporcione dicho email. Número de transacción de cualquier cobro de CVMaker de 8 dígitos, o una imagen del mismo, sin datos confidenciales. Imagen completa del mensaje de bienvenida enviado al usuario. Solo los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta donde recibió los cobros (Ejemplo: 1234 56xx xxxx7890) **Si el nombre CVMaker no aparece en la descripción de su(s) cobro(s), NO provienen de nuestra empresa** Estaré encantada de ayudarle una vez me proporcione la información requerida. -- Atentamente, Lola Truman Especialista en atención al cliente HS:2999974163-1667803 On Sun, Jul 13, 2025 at 13:45:29 CEST, OCU reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Hola, Correo maribelarroyo360@gmail.com Tarjeta donde se me quieren realizar los pagos 4165 98xx xxxx 9479

Hola OCU, Gracias por comunicarse con CVMaker. CVMaker puede ser usada de manera gratuita para crear y editar CV's o cartas de presentación. Las funciones premium, como la capacidad de descargar sus documentos y explorar ofertas de empleo, forman parte de un servicio de membresía por el cual se le cobrará según corresponda. Como se puede apreciar en nuestra página principal, la página donde realiza el pago inicial, nuestra página de precios y el correo electrónico que recibió con sus credenciales de acceso y/o confirmación de pago, se explica que su abono inicial le proporciona acceso completo a nuestras funcionalidades premium durante un periodo de prueba de 14 días. Si no cancela o solicita la cancelación de su cuenta antes de la expiración del periodo de prueba, nos autoriza a cargar de manera automática su cuenta cada mes conforme a la tarifa actual de la suscripción. Le confirmo que su suscripción fue cancelada previamente, sin embargo, su cuenta mantiene un balance negativo correspondiente a uno o varios cobros que no pudieron ser procesados. Más detalles en el siguiente enlace: s:www.cvmaker.es/app/sso/479976509702ed37fb7191f85a0b61ecdbf348c8?payment_type=outstanding ATENCIÓN: Cancelar su cuenta no anula la obligación de pagar su deuda pendiente. No dude en contactarnos si requiere información adicional, estamos para ayudarle. -- Atentamente, Lola Truman Especialista en atención al cliente HS:3008564629-1675177 On Mon, Jul 21, 2025 at 10:00:37 CEST, OCU reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌