Buenos días,
Debido a que he cerrado mi cuenta que no había pedido abrir, ya no puedo acceder a su web.
Mi email es massimo787@gmail.com y el número de reclamación en asunto es el que me proporcionó el banco de la visa diciendo que esto les ayudaría a encontrar el caso.
Les acabo de enviar un email desde mi email massimo787@gmail.com con este contenido "Estimados señores,
Me dirijo a ustedes en relación a su respuesta a mi reclamación presentada a través de OCU.
El pasado 3 de febrero de 2025 solicité la conversión de un archivo PDF a Excel en su página web online-file-converter.com, por lo cual se me cobró un importe de 0,50€, cargo que realicé bajo mi consentimiento.
Sin embargo, el problema surgió posteriormente, cuando comenzaron a realizarse cargos mensuales en mi tarjeta Visa por un importe de 47,90€, sin que yo haya solicitado ni autorizado ninguna suscripción. Hasta la fecha, he recibido dos cargos: uno en febrero y otro en marzo, sumando un total de 95,80€.
Ante esta situación, contacté con el banco emisor de mi tarjeta y cursé una reclamación, ya que en ningún momento he aceptado ni autorizado este tipo de suscripción. Además, he leído en internet que este problema ocurre con frecuencia en su plataforma y que existen múltiples quejas similares.
Mi intención es recuperar de manera íntegra el importe cobrado indebidamente. Por ello, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 95,80€. Asimismo, les informo que, de no recibir una solución satisfactoria, continuaré denunciando esta situación ante las instituciones competentes hasta recuperar mi dinero.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,"
