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cobros indebidos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

I. U.

A: IQ Online

12/03/2025

El 3 de marzo de 2025, mirando los movimientos recientes de mi cuenta bancaria, descubro un cobro que no reconozco: 47,90€ de un establecimiento con el nombre 'Hpy*iq easy' el 26 de febrero del 2025. Sigo investigando, y descubro que este cobro lleva produciéndose 1 año. En total encuentro 10 cobros realizados con el mismo monto, sumando en total 479€. Es entonces cuando, tras una breve búsqueda en internet, me encuentro con numerosos artículos que lo señalan como una estaf4 online. Lo primero, llamé a mi banco para contarles lo sucedido y reclamar los cobros indebidos. En ese momento, me cancelan la tarjeta de débito por seguridad y proceden a reclamar a la empresa los cobros fr4udulentos. En cosa de 3 días, resuelven la incidencia como "desfavorable", es decir, no han podido recuperar mi dinero. Es entonces cuando, el 6 de marzo, me pongo en contacto con la empresa mediante correo electrónico, solicitando el reembolso de los cobros fr4udulentos. Para mi sorpresa, me responden en menos de 24 horas. En su mensaje, me informan de que me han suscrito a una oferta de prueba que es válida durante 48 horas, para después decir que la han cancelado y que se me devolverán 47,90€. Asimismo, me llega un email que reza "Baja confirmada". Ante tal despropósito, les vuelvo a insistir con que yo no he autorizado nada de lo que han hecho, y les recuerdo que la cantidad que estoy reclamando es de 479€. El 10 de marzo recibo un ingreso de 47,90€ por parte de la empresa. Queda claro de que se trata de una empresa fr4udulenta que tiene un modus operandi muy claro: haces un test online, metes los datos de tu tarjeta para conocer el resultado y, sin informarte, utilizan los datos de tu tarjeta para cobrarte una suscripción mensual. Aquellos que hagan la reclamación, reciben automáticamente el monto de una mensualidad. Y a los despistados les roban 47,90€ todos los meses. Insisto en que no tengo ningún email donde yo acepto pagar esa suscripción, en ningún momento recibí una notificación informándome de que me he dado de alta en ninguna web, sencillamente porque nunca di mi consentimiento. La cantidad que reclamo es de 431,10€, ya que me han devuelto 47,90€.

Mensajes (1)

IQ Online

A: I. U.

13/03/2025

Hola, Gracias por su mensaje. Para que podamos atender su solicitud con eficacia, escríbanos directamente a contact@test-iq-online.com, utilizando la dirección de correo electrónico con la que se registró en nuestro sitio. Esto nos ayudará a localizar su cuenta y proporcionarle la información necesaria lo antes posible. Atentamente — Nathalie On March 12, 2025 at 8:30 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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