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Cobros indebidos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. F.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

27/03/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado dos [cobros indebidos debido al cierre de la N-VI los días 22 y 23 de marzo de 2025 y ambos con el mismo número de concepto de la tarjeta que soy titular. SOLICITO […].  Que me sean devueltos los dos importes de 12,55 euros pagados, ya que se encontraba cerrado la N-VI y era la única vía que se podía utilizar, siendo obligatorio la gratuidad de la misma al ser la única vía utilizable. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ABERTIS AUTOPISTAS

A: A. F.

28/04/2025

En respuesta a esta solicitud presentada por Alvaro F, les informamos que se trata de una incidencia en una vía externa a la concesión y como sociedad concesionaria que gestiona la AP6 no hemos recibido ninguna instrucción de gratuidad por parte de la administración concedente que es el titular de la vía. Por ello debemos aplicar el cobro del peaje. Cordialmente, Atención Clientes Autopistas Cordialmente, Centro de Atención al Cliente Este correo y sus anexos tienen carácter confidencial. Por favor, si lo ha recibido por error, le agradecemos que lo borre inmediatamente. Su consulta, distribución o cualquier tipo de comunicación de todo o parte de su contenido, sin autorización, está terminantemente prohibido. En cumplimiento de la normativa de protección de datos, estos serán tratados por Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal con el objetivo de gestionar su solicitud y, si fuera necesario, enviar una copia a los operadores que intervengan en su tramitación. Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud escrita dirigida a Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal, o a cualquiera de las concesionarias, en el domicilio postal Av. del Pedralbes, 17, 08034 Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico a protecciondedatos@autopistas.com indicando en ambos casos “Política de ”.


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