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Cobros indebidos relativos a un servicio Buy back no contratado

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. E.

A: SFAM SEGUROS

28/12/2021

Hola he recibido cobros indebidos el 17 y 28 de Diciembre. tengo un contrato con ellos de un seguro de móvil, nada relacionado con otro servicio llamado Buy-Back o de otro nombre. No he firmado ningún contrato nuevo con ellos desde 2018, 17 Diciembre 2021-39,99€ Emisora Buy-back SFAM-29,99€ sin concepto-29,99€ sin concepto28 Diciembre 2021-29,99€ sin concepto-29,99€ sin conceptoHe procedido a devolver los recibos en el banco, he intentado llamar a atención al cliente sin éxito en más de 10 ocasiones el día 28 de Diciembre a los números 919016899, 900039900, 930039900He procedido a enviar un correo a atencionalcliente@celside.com solicitando información Reclamo que no se haga/cobre ninguna penalización por devolución de recibo y la baja de cualquier contrato que tenga asociado a ese servicio de inmediato

Mensajes (2)

SFAM SEGUROS

A: P. E.

28/12/2021

Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

SFAM SEGUROS

A: P. E.

13/01/2022

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]itud con referencia CPTES01427451-96Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta, en este correo electrónico. Rogamos acuse reciboNos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@celside.com1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índoleo el: martes, 28 de diciembre de 2021 15:20bros indebidos relativos a un servicio Buy back no contratado - (CPTES01427451-96)


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