Buenas,Cobros indebidos por números de tarificación especial: 11859VODAFONE ESPAÑA 03/06/2023EXPONEPrimero.Que en la FACTURA NÚMERO CSAN23-52643 FLEXA NETWORKS, con fecha de emisión 01 de junio de 2023, por un importe total de 88,81 €, figuran comprendidos varios cargos indebidos que suman, todos ellos, el importe de 31,29 €, correspondientes a dos llamadas al siguiente número de tarificación especial: 11859, asociadas al número de abonado 647463xxx (ver factura adjunta).Concretamente, al número 11859, constan dos llamadas, con fecha de 20 de marzo de 2023, por los siguientes importes: uno de 25,00 € y uno de 6,29 € (más IVA).Segundo.Que dicho número de tarificación especial, 11859, se identifica así mismo como un servicio de atención al cliente.Que, a la pregunta del coste de la llamada, la respuesta del operador es siempre la misma, esto es, que la llamada es gratuita.Que se incumple, además, de manera manifiesta la obligación de informar del coste de la llamada a través de una locución inicial de 20 segundos de duración, sin coste para el usuario, porque, en lugar de dicha locución se escuchan ruidos ininteligibles durante los primeros segundos de la comunicación hasta que ponen la llamada en espera para ser atendida por un operador.Que, cuando el operador atiende la llamada, este trata de mantener al interlocutor, con diferentes artimañas, el mayor tiempo posible alargando la comunicación, hasta que esta se interrumpe bruscamente a los 10 minutos.Tercero.Que, por todo ello, dicha conducta resulta engañosa y fraudulenta, habiendo generado un importante quebranto económico.SOLICITOEl reembolso de los importes de estas llamadas a números de tarificación especial que suman un total de 31,29 €.Atentamente,
