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Cobros indebidos por fallo de seguridad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. F.

A: NETFLIX

04/08/2022

Hola. Tengo cuenta en Netflix, pero sin activar desde hace unos meses. Los días 1 y 15 de julio se han hecho dos cargos a mi cuenta de 7,99 y 17,99, porque otra persona usó los datos de mi tarjeta. He reclamado por chat y he dado de baja mi cuenta y cambiado los datos, pero me dicen que no pueden devolverme esos importes porque han pasado más de 15 días desde los cobros. Teniendo en cuenta que se deben a un fallo grave de seguridad de Netflix que permite a otras personas acceder a datos de tarjetas de pago que no son suyas reclamo esos dos pagos de vuelta.

Mensajes (2)

NETFLIX

A: M. F.

04/08/2022

DATA NOT AVAILABLE

NETFLIX

A: M. F.

19/08/2022

[s:secure.gravatar.com/avatar/2e6bf65d038485d77ae70484df9e424e?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Netflix (Netflix)Aug 19, 2022, 1:35 :PM GMT+5:30Hola:Adjunta le enviamos la respuesta de Netflix a su reclamación. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos.Atentamente,Netflix[R59O3M-06P6R]


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