COBROS INDEBIDOS - PASOTISMO TOTAL

El pasado 29 de Marzo realice la baja telefónica de 2 lineas de fibra y 2 numeraciones. Aun así a posterior me siguieron girando cobros indebidos, me puse en contacto con el departamento de asistencia y reconocieron que yo tenia razón y abrieron la incidencia numero 18602064. Su solución fue un email en el que me indicaban que ordenase a mi banco devolver estas facturas. Mi contestación fue que dada la fecha a la que nos encontrábamos y que el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito me era imposible devolver estas facturas. A partir de ese momento deje de recibir contestaciones, envié 2 email mas y no obtuve contestación. También me puse en contacto 2 veces con su soporte de WhatsApp y en el momento que les mencionaba el numero de incidencia 18602064 dejaban de contestarme. Me parece un robo y una forma muy vil de tratar a un cliente. Adjunto los emails y las conversaciones

Buenas tardes,Estudiaremos su caso y recibirá respuesta a la mayor brevedad posible.Atentamente,Departamento ReclamacionesDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 22 de agosto de 2024 13:30Para: OCU@pepephone.comAsunto: COBROS INDEBIDOS - PASOTISMO TOTALAVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la resolución le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema ¿Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento ClientesDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 22 de agosto de 2024 13:30Para: OCU@pepephone.comAsunto: COBROS INDEBIDOS - PASOTISMO TOTALAVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌