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COBROS INDEBIDOS DE UNSUBBY

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Bajas

Tu reclamación

E. G.

A: Unsubby

27/09/2026

me están cargando en mi cuenta bancaria nº ES61 2100 8731 2013 0007 1019, las siguientes cantidades, de algo que yo no he comprado: 13/02/2026 16,00 € 11/03/2026 16,00 € 10/04/2026 16,00 € 08/05/2026 16,00 € 06/06/2026 16,00 € 31/07/2026 16,00 € 25/09/2026 16,00 € SOLICITO QUE ME DEVUELVAN LOS 112,00 € QUE HAN CARGADO EN MI CUENTA Y QUE DEN DE BAJA ESTE TEMA. Muchas gracias. Emilio García Martínez

Mensajes (3)

Unsubby

A: E. G.

28/09/2026

Hola Reclamar, Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y trasladarnos esta reclamación. Entendemos la importancia de ofrecer una atención clara y transparente ante cualquier duda o inconveniente. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar la cancelación de sus suscripciones mediante la preparación y el envío de cartas formales en su nombre. Por cada solicitud, se aplica un cargo único que cubre la redacción, impresión y envío de la carta, y este importe queda claramente indicado durante el proceso de compra y detallado en nuestros Términos y Condiciones. Durante el registro en Unsubby, los clientes aceptan expresamente nuestras condiciones, donde se especifica el funcionamiento del periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes de que finalice ese periodo, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas. Queremos ayudarte a resolver cualquier incidencia, incluyendo la cancelación de la suscripción del cliente. Sin embargo, con la información facilitada hasta el momento no nos es posible localizar la cuenta o los cargos asociados solo con el nombre. Para seguir con la gestión, agradeceríamos que nos facilitaras algún dato adicional, como la dirección de correo utilizada al realizar el trámite o el número de pedido, para localizar el caso correctamente. Queremos remarcar que mantenemos una política de reembolso del 100 % y estamos comprometidos a resolver cualquier reclamación de manera justa y ágil. Además, el cliente puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de ofrecerle una solución lo antes posible. Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar. Saludos cordiales, Amelia Atención al Cliente, Unsubby.com On September 27, 2026 at 5:15:16 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

E. G.

A: Unsubby

28/09/2026

Sigo considerando que estos cargos en mi cuenta no son justos, ya que, no especifican claramente lo que ustedes me contestan, no obstante quiero dejar bien claro, que solicito urgentemente me den de baja de sus servicios, por lo tanto no vuelvan a cargar ni un solo euro en mi cuenta corriente. Sn otro particular, muchas gracias. Emilio García Martínez

Unsubby

A: E. G.

29/09/2026

Hola Reclamar, Gracias por ponerse en contacto y trasladarnos esta reclamación. Entendemos lo importante que es para los usuarios recibir información clara sobre los cargos y servicios contratados, y agradecemos la oportunidad de aclarar lo ocurrido en este caso. Unsubby es un servicio independiente que facilita la cancelación de suscripciones por medio de la redacción y envío de cartas formales a nombre del cliente. Por este servicio se cobra un importe único de 0,99 €, el cual cubre la preparación, impresión y envío de la solicitud de baja. Tanto este cargo como las condiciones del servicio se explican de forma visible durante el proceso de pago y están recogidos en nuestros Términos y Condiciones, que el usuario debe aceptar activamente antes de finalizar la orden. Según nuestros registros, la carta de cancelación al destinatario PayPal se gestionó y envió correctamente a través de nuestra plataforma el día 13 de abril. Al completar dicho pedido, el usuario activó también un periodo de prueba gratuita de siete días para la suscripción a Unsubby. Esta prueba gratis y sus condiciones - incluida la renovación automática en caso de no cancelación, al precio de 16 € cada cuatro semanas - se indican de manera clara durante el alta y detallan en los Términos y Condiciones aceptados. Actualmente, confirmamos que la suscripción ha sido cancelada y cerrada definitivamente. Todos los cobros recurrentes se han detenido y no se realizarán cargos futuros a la cuenta del usuario. Si el usuario necesita más información o aclaraciones, puede escribirnos en cualquier momento a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de atenderle de forma prioritaria. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o información adicional que puedan requerir. Saludos cordiales, Amelia Atención al Cliente, Unsubby.com On September 28, 2026 at 3:45:49 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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