Hola Reclamar,
Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y trasladarnos esta reclamación. Entendemos la importancia de ofrecer una atención clara y transparente ante cualquier duda o inconveniente.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar la cancelación de sus suscripciones mediante la preparación y el envío de cartas formales en su nombre. Por cada solicitud, se aplica un cargo único que cubre la redacción, impresión y envío de la carta, y este importe queda claramente indicado durante el proceso de compra y detallado en nuestros Términos y Condiciones.
Durante el registro en Unsubby, los clientes aceptan expresamente nuestras condiciones, donde se especifica el funcionamiento del periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes de que finalice ese periodo, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas.
Queremos ayudarte a resolver cualquier incidencia, incluyendo la cancelación de la suscripción del cliente. Sin embargo, con la información facilitada hasta el momento no nos es posible localizar la cuenta o los cargos asociados solo con el nombre. Para seguir con la gestión, agradeceríamos que nos facilitaras algún dato adicional, como la dirección de correo utilizada al realizar el trámite o el número de pedido, para localizar el caso correctamente.
Queremos remarcar que mantenemos una política de reembolso del 100 % y estamos comprometidos a resolver cualquier reclamación de manera justa y ágil. Además, el cliente puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de ofrecerle una solución lo antes posible.
Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On September 27, 2026 at 5:15:16 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote: