Buenas tardes,el pasado mes de abril, se me fue cobrado por mi operadora telefónica HITS casi el doble del importe que tengo contratado. Después de varias reclamaciones a nivel interno, la empresa justifica los cobros por exceso de llamadas. Sin poner en duda la respuesta de la entidad, quiero denunciar esta fraudulenta práctica para sacar dinero a la clientela, ya que una vez consumes tus minutos, te dan rienda suelta para continuar gastando y lo peor de todo, sin ningún tipo de aviso. Creo que lo lógico cuando un cliente consume lo que ha comprado es dejar de suministrárselo, o por lo menos, avisar de que se le va a seguir suministrando con un cobro proporcional, como hacen el resto de las empresas de telefonía.Y por último destacar que más allá de recuperar la pequeña cifra monetaria, el motivo principal de esta queja es el de reivindicar una política vacía de valores donde prima, no la disposición de un correcto servicio al cliente, sino la máxima apropiación posible de su dinero.Gracias de antemano por su tención.Saludos,Maël O.
