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Cobros fractura indebidos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

12/11/2024

Buenas tardes en el mes de Octubre devolvi en el punto de entrees un router averiado a Vodafone en el tiempo establecido y me lo cambiaron por uno Nuevo. Me Llega una factura cobrandome una indemnización de equipo (router) no entregado!! Pot valor de 99,17€ sabiendo que entregue el router que esta averiado. Por otra parte me han cobrado 10,99€ de suscipcion Apple Music en la factura cuando la misma Plataforma de Apple Music ya me habia cobrado dicho importe. Llame a Vodafone y me obligan a dichos importes si no me Cortan el servicio exijo reclamar reembolso gracias por su Atencion prestada!!

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. P.

13/11/2024

Estimado Sr. Pérez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que en la factura de 01/11/2024, que usted adjunta, consta reflejado cargo de equipo no devuelto (99,17 + iva 120)y asimismo en la misma factura consta descontado abono 120€. En otro orden los pagos bill Apple, son por compras realizadas por su terminal, debe contactar con la plataforma apple y verificar las formas de pago que tiene escidas. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 12 de nov. de 2024 18:02 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Cobros fractura indebidos[Case: 0015PaKJS6X66D41- 00] Cobros fractura indebidos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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