El motivo de mi reclamacion a Smartbox es el procedimiento que siguen para poder canjear sus experiencias.
En un sorteo recibi una de estas cajas que procedi a cambiar por otra para disfrutar de una estancia en un hotel bodega con una cata asociada.
Al intentar reservar dicha experiencia, la propia pagina no me deja y me pone que para mejorar mi experiencia tengo que abonar 30 euros, sin este pago no me permite hacer la reserva.
Abono dicho cargo para poder canjearla y descubro que solo tengo la estancia y que la cata de vino ha desaparecido.
Si quiero disfrutar la cata la tengo que abonar directamente en la bodega que supondria otros 30 euros.
La caja que adquiri se llamaba uno noche entre viñedos e incluia la estancia y la cata dentro de la experiencia.
No es la primera vez que me ocurre esto con Smartbox que tienes que hacer pagos adicionales para poder disfrutar de la experiencia.
