Buenas noches, Valleria,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-3402831. Reiteramos la respuesta indicada en ATC-3385753, con número de caso 10285137.En las facturas que nos indicas, la línea 6xxxxxxx5 tiene consumos fuera de tarifa (sms, llamadas internacionales, etc).En relación al cargo por impago de factura, es correcto. Tal como consta en el punto en la cláusula 5.6 de las condiciones generales del servicio, que puedes consultar en la web de YOIGO, no abonar la factura en la fecha de su vencimiento implica el cargo de 9,90€ (Impuestos incluidos) por los costes de gestión ocasionadosPor lo anteriormente expuesto, la reclamación queda desestimada.AtentamenteAtentamenteDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 6 de junio de 2024 15:45Para: arbitraje MM arbitraje@yoigo.comAsunto: Cobros excesivos sin previo aviso AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.
