Cobros doble

Buenas tardes , los últimos meses estoy teniendo bastantes problemas con el banco nickel , y cada semana tengo que estar llamando o por una cosa o por otra y m esta generando bastante estres y mal estar ayer hice unas compra , y las sorpresa que hoy veo la cuenta y veo que el banco lo pago otra vez ósea dos compras repetidas , encima estoy en menos 24 eu en el banco supuestamente si es un banco de prepago porque tuvieron que pagar ese producto