Cobro

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Se me ha cobrado la tarifa de viaje mundo en las lineas de mis dos hijos cuando ninguno de ellos la ha activado ni ha consumido datos. Adjunto además: la factura donde queda constancia el cobro de 12'40 euros en cada una de las lineas de teléfono ] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de ]24'80 euros más iva correspondientes a la factura que se me ha cobrado Sin otro particular, atentamente. Juan José Jociles Berjano

Estimado Sr. Jociles, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de la factura emitida por Vodafone de fecha 22 de julio de 2025 en relación al consumo de servicios de navegación Roaming deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación. Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 631****** y 687*******. Indicarle que dentro del plan de precios contratado se incluye Roaming en cuando viajes por la Unión Europea, Reino Unido y EEUU, fuera de estes se aplica la tarifa mas ventajosa en función del destino y del consumo realizado. Expuesto lo anterior informarle que los servicios han sido utilizado en México, por lo que se han aplicado los cargos correspondiente a dicho uso siendo estes correctos y no procediendo su anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Nadie ha ultilizado esos datos que ustedes dicen. Pienso seguir reclamando a todos los organismos estatales y europeos hasta que se me devuelva el dinero que me han quitado!!!

Además pienso publicar en todas las redes sociales como cargan las facturas a los clientes sin hacer uso de los servicios. Quiero que me devuelvan el dinero que me han cobrado de más ya!!!!

Estimado Sr. Jociles, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le informamos, respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de la factura emitida por Vodafone de fecha 22 de julio de 2025 en relación al consumo de servicios de navegación Roaming, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación. Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 631****** y 687*******. Indicarle que dentro del plan de precios contratado se incluye Roaming en cuando viajes por la Unión Europea, Reino Unido y EEUU, fuera de estes se aplica la tarifa mas ventajosa en función del destino y del consumo realizado. Expuesto lo anterior informarle que los servicios han sido utilizado en México, por lo que se han aplicado los cargos correspondiente a dicho uso siendo estes correctos y no procediendo su anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimado Sr. Jociles, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le informamos, respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de la factura emitida por Vodafone de fecha 22 de julio de 2025 en relación al consumo de servicios de navegación Roaming, deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación. Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 631****** y 687*******. Indicarle que dentro del plan de precios contratado se incluye Roaming en cuando viajes por la Unión Europea, Reino Unido y EEUU, fuera de estes se aplica la tarifa mas ventajosa en función del destino y del consumo realizado. Expuesto lo anterior informarle que los servicios han sido utilizado en México, por lo que se han aplicado los cargos correspondiente a dicho uso siendo estes correctos y no procediendo su anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

No pienso dejar de denunciar un consumo que ningún miembro de mi familia ha consumido. Sois una empresa que cobrais lo que os da la gana. No voy a parar hasta que me devolvais el dinero que me habeis cobrado injustamente!!

Estimado Sr. Jociles Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación tal y como le informamos respecto a la disconformidad o desacuerdo con parte de la factura emitida por Vodafone de fecha 22 de julio de 2025 en relación al consumo de servicios de navegación Roaming deseamos informarle que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación. Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen en la facturas mencionadas confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim del servicio 631****** y 687*******. Indicarle que dentro del plan de precios contratado se incluye Roaming en cuando viajes por la Unión Europea Reino Unido y EEUU fuera de estes se aplica la tarifa mas ventajosa en función del destino y del consumo realizado. Expuesto lo anterior informarle que los servicios han sido utilizado en México por lo que se han aplicado los cargos correspondiente a dicho uso siendo estes correctos y no procediendo su anulación. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Sois unos mentirosos y no voy a parar hasta que me devolvais el dimero que me habeis quitado!