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Cobro y suscripción indebida COCINA TOP

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT

05/10/2020

Estimada Cocina TOPEl 29 de septiembre use una aplicación para leer el menú del restaurante donde me encontraba y al leer el QR apareció un banner de recetas. Nunca lo he usado y desconocia hasta que al dar click al siguiente para ver el menú recibo un mensaje de parte de Orange informando que me suscribi a COCINATOP a las 14:40 y por ende realizaron un cobro. Informe de está irregularidad al restaurante, quienes me mostraron que su página web no tiene ningún banner o anuncio relacionado con recetas. Llamo enseguida y el operador identifica como Mundocine al receptor de la llamada.Yo no me suscribí, tampoco leí contrato o condiciones e ignoro como pueden suscribir sin consentimiento del usuario cualquier número de teléfono. De hecho, si han visto nunca he visitado su página. No me interesa el producto. Al fin hoy pude darme de baja. Pero quiero me reintegren el saldo que tomaron de mi teléfono que fue de 10 euros. El colocar un banner no autoriza a que suscriban a una persona que no ha leído ni aceptado ningún contrato y menos que realicen algún tipo de cobro.Sin más a que agregar, me despido esperando la solución de este impase

Mensajes (1)

DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT

A: A. G.

05/10/2020

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.Estimado Sr./Sra.,Hemos recibido su solicitud de información en DOD.Para mejorar la atención que deseamos proporcionarle, tenemos a su disposición un formulario en la siguiente dirección web: ayuda.donlined.comLe rogamos que cumplimente sus datos, la naturaleza de la solicitud en este formulario y le responderemos a la mayor brevedad posible.Por favor, no responda a este correo ya que ha sido generado de manera automática y no está operativo.Reciba un cordial saludo,Atención al Usuario.DOD


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