Cobro un concepto

Hola me han cobrado algunos conceptos que no entiendo muy bien que significan pq cuando hice el cambio de tarifa por poner las placas solares, me dijeron que el cambio era gratuito y me encuentro unos conceptos en varios como intervención en equipo de med o saldo destinado a batería virtual, que no me dijeron que me iban a cobrar. Repito que me dijeron que el cambio de tarifa era obligatorio al poner las placas y gratuito. Quiero que me devuelvan el dinero cobrado de más por los conceptos varios

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En la respuesta que me habéis dado, no me explicáis que significan esos conceptos, simplemente me decís que la distribuidora dice que son correctos. No sé que significan y no me indicaron en el cambio que se me iba a cobrar nada con lo cual no considero que esté resuelta la reclamación