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Cobro suscripción sin preaviso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

J. S.

A: Buddyfit

12/06/2026

Buenas dias, Me dirijo a la empresa BUDDDIFIT para comunicar que en el día 8  de junio de 2026, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a su servicio que no he solicitado ni autorizado . No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Además, me encuentro dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007. Además, di de baja mi suscripción al momento, ya que llevo meses y meses sin utilizarla, puesto que no me gusta. Por tanto, ni siquiera he hecho uso del servicio que me han facturado. He reclamado a través de Paypal, pero se me ha denegado la reclamación por solicitarme una copia del acuerdo de pagos, que obviamente no me enviaron en su momento. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos.

Mensajes (3)

Buddyfit

A: J. S.

12/06/2026

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 12 jun 2026, 10:13 CEST Buenos días, para garantizar la correcta protección de los datos personales, no podemos gestionar trámites y solicitudes a través de portales públicos. Por ello, te pedimos amablemente que nos escribas a la dirección support@buddyfit.club, para poder atender tu solicitud de forma segura y proporcionarte toda la asistencia necesaria. Gracias por tu comprensión y quedamos a tu disposición. Reclamar 12 jun 2026, 8:15 CEST

J. S.

A: Buddyfit

12/06/2026

Ya les he escrito también a esa dirección esta mañana. Quedo a la espera de respuesta por esa vía entonces

Buddyfit

A: J. S.

12/06/2026

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 12 jun 2026, 13:09 CEST vuelve a escribir también a través de Instagram, quizás no recibas nuestros correos electrónicos Reclamar 12 jun 2026, 13:00 CEST


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