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Cobro subscripción de pago no informada correctamente onlinecv.es

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. R.

A: Online CV

04/03/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han descontado dinero por una subscripción de pago que no me han informado al momento de pagar por una descarga de curriculum en particular. Me han inscrito a una subscripción no informada para aceptar ingresar mi tarjeta para poder descargar un curriculum realizado por un valor de 1 euro. Por lo cual hacen uso deshonesto por no dejar en claro de manera visible esta información tan importante. Solicito devolución de lo facturado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Online CV

A: D. R.

05/03/2024

Hola Daniel, Acusamos recibo de su reclamación con el número de identificación CPTES01981616-03. Le informamos que, de acuerdo con nuestras políticas internas de seguridad, para poder tramitar su reclamación, primero debemos confirmar su condición de cliente en nuestra empresa. Para ello,  debe proporcionar la siguiente información: Correo electrónico  indicado en el formulario de inscripción de nuestro sitio web ID de usuario del cliente,  el cual se encuentra indicado en el correo electrónico de confirmación del pago realizado  o, en su defecto,  los cuatro (4) últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para pagar los servicios Pedimos que la información solicitada se envíe a  info@onlinecv.es, indicando su número de identificación de OCU/OMIC. En cuanto recibamos esta información, haremos las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución de su reclamación. Agradeciendo de antemano su comprensión y colaboración. Un Saludo, Servicio al cliente Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. 'Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puede  actualizar sus preferencias  o  darse de baja.' Activado Lun, 4 Mar a 11:26 P. M. , Abogados escribió: -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info@onlinecv.es" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es.

Online CV

A: D. R.

05/03/2024

'‹ Gracias por contactarnos. Confirmamos que los datos recibidos se refieren a un cliente de nuestra página web «Onlinecv.es » y hemos contactado directamente con él para informarle de la resolución de tu caso. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algo más. Un Saludo, Victoria Garrido Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. 'Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puede  actualizar sus preferencias  o  darse de baja.' Activado Mar, 5 Mar a 4:18 P. M. , Online CV escribió: Hola Daniel, Acusamos recibo de su reclamación con el número de identificación CPTES01981616-03.Le informamos que, de acuerdo con nuestras políticas internas de seguridad, para poder tramitar su reclamación, primero debemos confirmar su condición de cliente en nuestra empresa. Para ello,  debe proporcionar la siguiente información:Correo electrónico  indicado en el formulario de inscripción de nuestro sitio webID de usuario del cliente,  el cual se encuentra indicado en el correo electrónico de confirmación del pago realizado  o, en su defecto,  los cuatro (4) últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para pagar los serviciosPedimos que la información solicitada se envíe a  info@onlinecv.es, indicando su número de identificación de OCU/OMIC. En cuanto recibamos esta información, haremos las comprobaciones oportunas en nuestros sistemas y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución de su reclamación. Agradeciendo de antemano su comprensión y colaboración. Un Saludo, Servicio al cliente Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. 'Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puede  actualizar sus preferencias  o  darse de baja.' Activado Lun, 4 Mar a 11:26 P. M. , Abogados escribió: -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "info@onlinecv.es" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es.


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