Adquirí un sistema Airzone teniendo como una de sus prestaciones relevantes el control remoto de la climatización mediante Airzone Cloud, funcionalidad que estaba disponible sin una suscripción periódica.
Airzone ha decidido ahora cambiar las condiciones económicas y exigir una suscripción para conservar determinadas funciones que hasta este momento formaban parte del servicio asociado al sistema adquirido.
No cuestiono que Airzone pueda crear nuevos servicios premium de pago. Reclamo que las funcionalidades existentes cuando compré el sistema se mantengan para los clientes actuales en las condiciones bajo las que fueron adquiridas.
El control remoto no es una prestación menor: es precisamente uno de los motivos para adquirir e instalar una solución conectada. Introducir posteriormente una cuota recurrente para seguir utilizando esa capacidad altera sustancialmente el valor y las condiciones sobre las que se tomó la decisión de compra.
SOLICITO que Airzone mantenga sin cuota adicional las funcionalidades existentes en mi sistema antes de este cambio. Si considera que las condiciones originales permitían convertir posteriormente estas prestaciones en servicios de pago, solicito que identifique la cláusula contractual concreta y la información precontractual mediante la que fui informado de esa posibilidad.
En caso de negativa, solicito que Airzone proponga una solución o compensación adecuada por la pérdida de funcionalidades del sistema que adquirí y pagué.
