Cobro sin aviso previo

Estimados señores:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de Febrero del 2024 me cobrasteis una suscripción de 109,99 euros sin ningún tipo de aviso previo.El año pasado me di de alta con una oferta (pagué alrededor de 60€) pero no he utilizado el servicio y este año me cobráis casi el doble sin avisar.Ya he hablado con vosotros pero me habéis dicho que sois muy 'justos' y que no podéis devolverlo.Como mínimo aquí queda escrito para que lo vea más gente, porque buscando 'reclamación' y 'freeletics' en google os debería dar un poco de vergüenza de cómo estáis gestionando esto.Estáis atrapando a mucha gente con esta situación y no es agradable. Ojalá hagáis algo para solucionarlo, porque es de todo menos 'justo'.No avisáis una semana antes porque sabéis que así atrapáis a mucha gente y facturáis dinero de gente que no quiere vuestro servicio. Esperaba un poco más de una empresa como la vuestra. SOLICITO que me devuelvan los 109,99€ que no me queréis devolver por un servicio que no utilizaré. Sin otro particular, atentamente.

Hola Atleta,Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Freeletics.Hemos recibido su solicitud y le hemos asignado el número (996199). Intentaremos responder en un plazo de dos días laborables. Gracias por su paciencia.Por favor, tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 CET, y que no ofrecemos soporte telefónico o por chat en vivo.También puede encontrar respuestas a muchas de sus preguntas en nuestro Centro de Ayuda o en nuestro foro de la Comunidad.Gracias por su paciencia.ClapClap

Tu solicitud (996199) ha sido actualizada. ----------------------------------------------Actualizado por: Raphael, 6 feb 2024, 12:21 CETHola Abogados,gracias por tu mensaje. Lamenmente no puedo encontrar una cuenta de Freeletics asociada a .Si nos escribes desde una dirección de correo electrónico diferente a la utilizada en tu Cuenta Freeletics, legalmente no podemos ayudarte con preguntas relacionadas con tu cuenta.Gracias por tu comprensión.****Te informamos de que esta solicitud ha sido procesada de forma automática por nuestro sistema.*** Si necesitas que alguno de nuestros agentes vuelva a examinar tu solicitud, por favor, contesta a este correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.'‹Freeletics[3EWP0M-G1N7P]

Bueno, esta actitud de la empresa Freeletics tiene sensación de estafa. Scam Freeletics. Aprovechándose de la desinformación. Sin duda sois una empresa con unos valores muy buenos y respetables.Un saludo "atletas".

Hola Atleta,Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Freeletics.Hemos recibido su solicitud y le hemos asignado el número (997845). Intentaremos responder en un plazo de dos días laborables. Gracias por su paciencia.Por favor, tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 CET, y que no ofrecemos soporte telefónico o por chat en vivo.También puede encontrar respuestas a muchas de sus preguntas en nuestro Centro de Ayuda o en nuestro foro de la Comunidad.Gracias por su paciencia.ClapClap

Tu solicitud (997845) está resuelta. ----------------------------------------------Actualizado por: Margherita, 27 feb 2024, 9:09 CETPara hacer más clara nuestra política de reembolso, te recordamos que en el momento de comprar tu suscripción al Coach, se mencionó que la suscripción se renovaría de forma automática. Los usuarios con una suscripción al Coach tienen la posibilidad de cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta de Freeletics en la página web o enviando un e-mail a nuestro servicio de soporte. Por favor, ten en cuenta que la garantía de reembolso inicial de 14 días no se aplica en los casos de renovación tal y como informamos en nuestra página web.Además, en el momento de la compra, aceptaste nuestras Condiciones generales, en las que se incluyen la renovación automática de la suscripción por el tiempo seleccionado en el momento de la compra, a no ser que cancelases tu suscripción antes. Puedes encontrar más información en las Condiciones generales de nuestra web.Si tienes más dudas, no dejes de contactar con nosotros.Un saludo,* * *Margherita Freeletics ExpertFreeletics[X04X46-P2MXR]

Es actitud de empresa sin valores Freeletics, estafáis a los usuarios no informando de que viene una renovación. El Scam de Freeletics. Aprovechándose de la desinformación del usuario. Si actuarais intentando dar un buen servicio devolveriais el dinero a los usuarios que os lo reclaman, no os esconderiais detrás de unas condiciones de uso que ni vosotros leéis. Sin duda sois una empresa sin valores.Un saludo "atletas".