Cobro servicio no solicitado

Hola hoy 14 de septiembre se me ha hecho un cargo en el monedero de wallapop de 16'99 eur por producto destacado que yo no he solicitado ni dado consentimiento que se me cobre importe alguno,me he encontrado un anuncio mio destacado que he procedido a borrar al momento ya que no quiero dicho servicio.Me hubiera gustado contactar con wallapop directamente pero carecen de vias efectivas en la app de comunicarse con ellos.Ruego me devuelvan mi dinero, desisto de un servicio que ni he solicitado ni disfrutado ya que no me interesa para nadaEspero el abono a la mayor brevedadGracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9641268.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7J640-VV1W2]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 sept 2023, 12:39 CESTBuenos días, Miguel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que se ha destacado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 sept 2023, 1:06 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7J640-VV1W2]

Hola el anuncio lo borré pero antes hice pantallazo que os adjunté en el primer mail, libro titulado enigmas de tantalonMi usuario y mail es el siguiente[22/9, 12:43] Mik P: Mira a quién acabo de encontrar en @Wallapop: http://p.wallapop.com/p/36547266?_pid=wi&_uid=36547266Mik P: miguelangelpin75@gmail.com

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He escrito en la web de atencion al cliente, pero han cerrado la misma y ha desaparecido el histórico de la comunicación, un verdadero desproposito, veo que tendré que realizar una queja formal al departamento de consumo de la Generalitat

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He encontrado un mail recibido con la referencia de la factura del servicio:91303af9-a757-4b2a-9c4e-06a5cc7209f7Adjunto tambirn pantallazo del mismoMe reitero que no he solicitado ni validado este cobro y que desde el mismo dia 14 de septiembre tienen constancia como prueba esta misma reclamacion de esa fecha asi como borrar al momento el anuncio que ha destacado por error wallapop