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Cobro servicio irregular

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. H.

A: PHONE RENOVE

21/04/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el cobro del servicio de 39.20 euros más IVA, cargado en mi cuenta de empresa de Orange. SOLICITO la devolución de dicho importe, ya que no se ha solicitado ni prestado ningún servicio, en la factura costa incluso un cargo de servicio premium por 0 segundos a un coste de 31.78 más IVA. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

PHONE RENOVE

A: C. H.

04/05/2026

Buenas tardes Carlos, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. Por favor, envíenos copia de la factura de Orange y gestionaremos su reclamación con el prestador del servicio. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 21 abr 2026, a las 9:30, reclamar@ocu.org escribió:


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