Anterior

Cobro roaming marítimo sin notificación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. O.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/10/2025

He recibido un cargo por roaming maritimo por un total de 50 euros mas IVA, por supuestas 2 conexiones y total de 5119 KB de datos a una red marítima de Malta, trás realizar un pasaje en ferry de España a Mallorca. Por supuesto no tenía ni idea de los cargos por dicho roaming, ni di mi consentimiento para ello ni recibí alguna información previa al momento de realizar dicho roaming y así poder evitar realizarlo. Al darme cuenta de dicho problema, avisé inmediatamente la compañia telefonica, que me dijo que - al ser la primera vez que ocurría el hecho y al no estar informado podía realizar reclamación - pero dicha reclamación fue inmediatamente desestimada.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma