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Cobro recurrente (no informado)

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. D.

A: Hotmart

13/12/2021

Hola, el 9/12/2020 hice un pedido a Power Explosive Institute de un curso de Refresh y lo pagué mediante HOTMART.El problema viene el 9/12/2021 (un año después) donde se me vuelve a cobrar 99€ por una suscripción anual.Jamás se me informó de que esto era una suscripción anual recurrente de por vida, es más DAVID MARCHANTE explicó en su video para comprar el curso de que sería un pago y tendríamos contenido durante un año.Ahora me veo con la sorpresa de que hay una cláusula escondida que nunca leí y de la que nunca me informaron de que es un pago recurrente, cosa que es abusiva e ilegal.Quisiera que se resolviera el caso lo antes posible porque yo jamás acepté el ese segundo pago, y de haberlo sabido no hubiera hecho ni el primero.Tengo la cuenta de Paypal bloqueada por el banco para no hacer el pago.

Mensajes (2)

Hotmart

A: J. D.

13/12/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, qué tal'Vengo a comunicarte que hemos recibido tu mensaje )Sin embargo, es importante informarte que este no es nuestro canal oficial para recibir solicitudes. Para que podamos atender tu solicitud más rápidamente, puedes contactarnos la próxima vez a través de este formulario: s:atendimento.hotmart.com.br/hc/es-es/requests/newY si olvidaste enviarnos alguna información, también puedes responder este email.Nuestro tiempo de respuesta máximo es de un día hábil, aunque los fines de semana este período puede ser más largo.Pero, ¡no te preocupes! Nuestro equipo está trabajando para asegurarse de que tu mensaje sea respondido lo más rápido posible.En breve, entraremos nuevamente en contacto contigo.Soporte de HotmartServicio de atención al cliente de HotmartEste correo electrónico es un servicio de Hotmart. Delivered by Zendesk.[PMDM64-XGXV]

Hotmart

A: J. D.

13/12/2021

Equipe Hotmart[s:ci3.googleusercontent.comroxy/sCFhM7I9Ci9PBxZp-2A0RUoQyp2XB6A1uINGYVA7Rt8ZqbLlLv-B14D8MxZ2S29nDxF6AM5VDJrn3leROt4pwVXa7ROw6FcH1g=s0-d-e1-ft:static.hotmart.com/assinatura-email/hotmart.png]Esta mensagem de e-mail é para uso exclusivo do(s) destinatário(s) indicado(s) e pode conter informações legalmente privilegiadas, comercialmente sensíveis, privadas e/ou confidenciais. Se voce não for o(s) destinatário(s) indicado(s), considere-se desde já notificado de que qualquer uso, divulgação, distribuição ou cópia não autorizada desta mensagem de e-mail ou seu conteúdo é estritamente proibido. Se voce não for o destinatário indicado, comunique imediatamente o remetente por e-mail de resposta e destrua todas as cópias desta mensagem de e-mail.__________This email message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain legally privileged, commercially sensitive, private, and/or confidential information. If you are not the intended recipient(s), you are hereby notified that any unauthorized use, disclosure, distribution, or copying of this email message or its contents is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender by reply email and destroy all copies of this email message.


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