Hola, hace mas de un año compré un juego de sartenes para gastar el saldo que tenía acumulado, me llegaron sin problema y como el precio excedia el saldo, pague los recibos correspondientes. Hace unos meses llegó un comercial a mi casa a preguntar que tal las sartenes, y si llevaba también las ollas. Le digo que no, que solo venian sartenes, y me dice que el juego también incluye ollas, que me las envían sin cargo alguno.Y de repente me encuentro ahora con un cargo en mi cuenta de 17 Euros, y pone que es el primero de una serie de cargos, no especifica cuantos.He intentado ponerme en contacto telefonico con el Grupo Planeta y siempre comunica.Quiero que me devuelvan mi dinero y cancelen los recibos, estoy dispuesta a devolver las ollas, ya que aún no se han usado y siguen en su caja.
