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Cobro Prime Durante el periodo de prueba gratuita

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Servicios extras

Tu reclamación

B. A.

A: EDREAMS

01/02/2026

Realicé la compra de unos vuelos, y me informaron de que podía disfrutar del servicio Prime con un periodo gratuito de 15 días. A los dos días me han cobrado 99,00€ por Prime, cuando no ha pasado el periodo que decían ser gratis y tampoco he sido informada de que recibiría ese cargo.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: B. A.

04/02/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4570274:195447

EDREAMS

A: B. A.

11/02/2026

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, 4570274:195447


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