el 31 de diciembre de 2022 hice una reserva de un vehículo (SEAT ARONA) a las 12:31 en la oficina de Hertz de la estación de tren de Málaga, María Zambrano. Lo devolví el 7 de enero de 2023 y recibo una factura por importe de 242 € (200 € + iva) por limpieza especial En las fotos que se adjuntan considero que NO es limpieza especial. El suelo del coche tiene arena de la playa que se va con la aspiradora, sin más dedicación. Pido que reconsideren ese cargo porque no estoy de acuerdo con que tuvieran que hacer un servicio de limpieza extra. Posteriormente, el día 8 de enero recibo la factura por importe de 100 euros + iva (121 €). Pido que me expliquen qué datos objetivos tienen en cuenta para considerar lo que es y no es limpieza extra, y no me responden, simplemente me hacen este cargo en mi tarjeta VISA. Posteriormente hablo con VISA para que me devuelvan ese importe, después de pedirme varios documentos, facturas... consideran que ha sido un cargo indebido y me devuelven el dinero. Y ahora acabo de recibir una carta reclamándome de nuevo los 121 euros y amenazandome con incluirme en un listado de morosos. Quiero que me demuestren que realmente el coche lo entregué más sucio de lo permitido y que han tenido que dedicar un tiempo extra en limpiarlo.
