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Cobro por suscripción no autorizada

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. B.

A: Pdfsmart

17/06/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de marzo del presente año procedí a contratar el servicio de 1 euro para un trabajo puntual. Cuál fue mi sorpresa cuando, al comprobar los extractos tiempo después, veo que se me han realizado cobros por valor de 49,99 euros mensuales los últimos cuatro meses (23 de marzo, 20 de abril, 18 de mayo y 15 de junio). Sin aviso previo y sin haber utilizado el producto. Al escribir a la empresa, me dicen que está estipulado en el contrato que tras ese período de prueba de una semana de 1 euro, automáticamente se cobrarán 49,99 al mes. Tras mucho indagar, efectivamente, en el correo que envían para confirmar mi compra de 1 euro hay un PDF adjunto EN INGLÉS, con letra minúscula. Esto es actuar con malevolencia. En ningún momento a la hora de contratar el servicio informan de esto. SOLICITO la devolución íntegra de lo que se me cobrado sin mi conocimiento, un total de 199,96 euros. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Pdfsmart

A: G. B.

17/06/2026

Hello, To help us investigate and resolve your request as quickly as possible, could you please provide the email address that was used to register on our platform? This will allow us to locate the customer's account and review the situation in detail. Thank you in advance for your cooperation. Best regards, Helen ---------------------------- support@pdfsmart.com HS:3358210509-245500 On Wed, Jun 17, 2026 at 7:16 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

G. B.

A: Pdfsmart

17/06/2026

gburunat@gmail.com


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