Cobro por servicios no prestados

HolaEl día 04/10/21 contrate un servicio de clases particulares de ingles por plataforma de Gostudent. pasados 2 meses decidi cancelar mi suscripción al servicio de clases de inglés por un total descontrol en la agenda del profesor, servicio muy pobre, con profesores que no tienen titulación y preparacion de clases muy baja. Comuniqué mi interes en cancelar y dar de baja el servicio, pero llevan 4 meses cobrandome por tarjeta la suscripción alegando que solicite un servicio por 36 meses,el cual debo pagar si o si y no puedo anular, por estar sometido a leyes austriacas. Entiendo que esta acción es denunciable y no deberia permitirse en España

Buenos días Sr. Maestre,Muchas gracias por su correo electrónico. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad.Por el presente, quiero confirmar que hemos procedido a dar por terminado su suscripción con GoStudent con efecto inmediato y se han realizado las gestiones correspondientes para el reembolso de los 3 meses (135,2€ cada uno ) que le fueron cargados en su cuenta bancaria.Es una pena que no haya podido continuar con nosotros, y nos habría encantado seguir apoyándole en sus estudios.Le deseamos mucha suerte y quedamos a su disposición si en el futuro está interesado en cualquier otro apoyo educativo, estaremos encantados de gestionar un paquete que se adapte a sus necesidades.Reciba un cordial saludo.Soporte GoStudent.---------- Forwarded message --------- Reclamación: Cobro por servicios no prestados - (CPTES01492037-80)To: >