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cobro por servicio no suscrito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. D.

A: MÁSMÓVIL

03/05/2023

Hola, he pagado por un servicio que NO me he suscrito, en mi factura: MC230005446451 aparecen 3 cargos de la compañia Video4kidz-DML A-82303017.No he consentido en ningun momento el pago de servicios externos a terceras personas ni que ustedes actuen como intermediarios de otra empresa.Se llamo para darse de baja en el supuestamente servicio suscrito desde el primer cobro y no se efectuo dicha baja.La compañia MAS MOVIL no te deja darte de baja desde la pagina web a pesar de que afirman desde el whatsapp que si, contactas por el whatsapp y no te dan ningun solución e intentas llamar y se te pone un contestador que dice que tienen todas las lineas ocupadas.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: A. D.

17/05/2023

Hola Argentina,Hemos estimado tu reclamación, por lo que hemos anulado de la deuda el importe reclamado.Puedes realizar el pago del importe restante de la factura mediante uno de los siguientes métodos:- Por tarjeta (de crédito o débito):Llamando al 2373 y hablando con el Departamento de Cobros o por la Web de MásMóvil: pago.masmovil.com.- Por transferencia bancaria:En la cuenta ES4500492891312914134109 poniendo en el concepto el DNI del titular.- Ingreso en ventanillaSólo en oficinas del Banco Santander, los martes y jueves, de 08:30 a 10:00.- Por ingreso EN EFECTIVOA través de cajeros BBVA ( no hace falta tarjeta) con la opción del menú Sin Tarjeta/Libreta Pagos Recibos Sin Documento de Pago Masmovil.AtentamenteEquipo MASMOVIL el: miércoles, 3 de mayo de 2023 19:05³n: cobro por servicio no suscrito - (CPTES01783416-71)


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