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Cobro por servicio no consumido

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/12/2023

Hola,En virtud del presente me pongo en contacto para efectuar una reclamación a Vodafone por lo que considero una facturación indebida por parte de la operadora.Alguns meses atrás me ofereciam un contrato que no firmé ni usufrui. Tanto que los equipos nunca habían llegado a mi casa. Ahora lo sé que mi nombre está en asnef por una deuda de Vodafone. Ententé hablar con atención al cliente, fue a várias tiendas y nadie me sabe explicar lo que pasa. No ha ninguna información en sistema con mi nombre/nie.El problema surge por cuanto que a pesar que ustedes indican que no soy cliente de sucompañía y que no tengo deuda alguna, el caso es que aparezco en registros.Necesito de respuestas concretas antes que lo hace una denuncia a exigir indemnización por suplantación de identidad. Gracias.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: I. V.

29/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 29 de diciembre de 2023 00H28' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


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