Buenos días, realice una portabilidad a DIGI por teléfono el pasado día 2 de octubre de fibra, fijo, tv y una línea móvil por 36€ mensuales. Se realizó la portabilidad total el día 13 de octubre con la línea móvil desde otra compañía. El servicio de fibra no me dejaba acceder desde algunos dispositivos móviles, la televisión se paraba cada dos por tres, se llamo al Servicio Atención al Cliente (después de una infinidad de llamas y esperas a que me atendieran) el pasado día 7 de octubre a las 13:44h, me atendieron puse la incidencia y estuvieron tocando los parámetros del róuter y de todas formas pasaban incidencia al servicio técnico y me llamarían para darme una contestación de que ya estaría solucionado, ni me llamaron y continuaba con los problemas de acceso a internet.
Hice la portabilidad a Movistar de todo, y me envían un mensaje con un recibo de 84,44€ por penalización de permanencia y de 11€ por el servicio , total 95€ estando pendiente, para pago por tarjeta antes de que acabe el mes.
No estoy conforme con esa penalización cuando se ha llamado para dar una incidencia y no han hecho nada por solucionarlo.
