Hola, Yoigo me ofreció por teléfono pasar mi fibra de 500 a 600 y además un descuento. Al escucharlo me pareció interesante y les dije que si, sin valorarlo y mirar si me convenía o no. Pasadas unas horas en el mismo día llamé para decirles que no quería dicho cambio. Me dijeron que no se podía anular. Les volví a llamar y les comenté que como el cambio se había hecho por teléfono pues tenía el derecho a desistir durante 14 días. Entonces lo que en un primer momento me dijeron que no se podía anular, después de consultarlo el operador me dice que si. En principio me quedé tranquilo porque me habían dicho que fue anulado.
Mi sorpresa viene ahora cuando hice una portabilidad y llamé para dar de baja una línea de teléfono móvil y me dicen que tengo una permanencia de un año por un importe de 97,24 €. Además me dicen que para solicitar la baja tengo que aceptar dicha permanencia en la locución que van a grabar. A lo que yo me quejo diciéndole que yo el mismo día que acepté el cambio volví a llamar para anular el pedido. Además, solicité la grabación de la anulación del pedido o el documento firmado, aceptando las condiciones a lo que aún no he tenido respuesta.
Solicito que anulen dicha permanencia ya que en el mismo día que me la ofertaron la anulé y me engañaron ya que tengo actualmente la penalización. En los tiempos que estamos supongo que tendrán grabada la aceptación y la anulación.
Les he vuelto a llamar y me dan largas. Yo tengo muy claro que no voy a pagar dicha permanencia incluida de forma involuntaria.
