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Cobro por no haber realizado el check-in dos horas antes en mi casa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. R.

A: RYANAIR

08/07/2023

Rynair me exigió el pago de 30 euros por persona, viajamos mi mujer y yo desde Valencia a Ibiza, por habernos presentarnos en el mostrador de facturación sin haber realizado el check-in previamente desde mi casa al menos dos horas antes, operación obligatoria según ellos. Es algo que nosotros ignorábamos y más cuando habíamos pagado por facturar una maleta, operación que necesariamente obliga a pasar por el mostrador. Pero es que además, resulta que el avión salía con más de hora y media de retraso, el anuncio ya figuraba en los paneles de información y, por tanto, había tiempo para poder realizar esa operación desde mi teléfono móvil en ese mismo momento. De tal manera que aún siendo absolutamente arbitrario que cobren por un hecho como ese que ya nos parece injusto y, seguramente, ilegal, el caso es que debido al retraso, disponíamos de esas dos horas para haber podido hacerlo y no se nos dejó. Es por tanto que solicitamos la devolución de los 60 euros que nos cobraron. Mi mujer es xxxxx. La fecha es 08-07-2023, hora prevista de salida era 16, 10, en el vuelo FR 651 Muchas gracias.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: F. R.

24/07/2023

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