Buenos días,Mediante el presente damos respuesta mediante OCU con referencia CPTES01850845-85 presentada por la señora Yamid Martínez Triana que, en los sistemas de Euskaltel, S.A. ha quedado registrada con el número 14CF0F4:Que, la señora Yamid Martínez Triana manifiesta que la mercantil reclamada le ha pasado a cobro el cargo por no devolución de equipo cuando afirma que, tramitó la entrega tras realizar la baja de los servicios.Que, por parte de esta mercantil y tras lo expuesto por la señora Yamid Martínez Triana se confirma que, la devolución no se registró correctamente en el momento de la entrega y de ahí que se haya dado el cobro.Aprovechamos esta vía para pedir disculpas por las molestias ocasionadas e informar que, el abono del importe incorrectamente facturado se realizará en la cuenta bancaria facilitada para dichas gestiones a partir del 20 de agosto de 2023.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: martes, 8 de agosto de 2023 10:41n: Cobro por no devolver equipo - (CPTES01850845-85)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.
