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cobro por montar puerta del horno

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Tu reclamación

I. P.

A: AEG - ELECTROLUX

13/03/2021

Hola, desmonté la puerta de un horno de vapor BSE577321M comprado en el Corte Inglés en Las Palmas el día 28 de sep de 2019 fecha de compra para limpiar los cristales siguiendo las instrucciones que figuran en el manual punto 11.7 , en el punto 5 indica cómo desencajar la puerta y siguiendo por orden las instrucciones en el punto 9 te indica cómo extraer los cristales. Un vez limpios no fui capaz de volver a colocar la puerta . Dicha información no se explica. Tengo que llamar al servicio técnico de AEG que acude el día 9 de marzo de 2021 y me cobran 44 euros cuando el horno está en garantía. Antes de esto al llamar por teléfono a la empresa AEG (cuyo teléfono me ha facilitado el Corte Inglés) no me dan ninguna explicación cuando les pregunto por la posibilidad de que falte una pieza y al hablar con el técnico me dice que tiene que acudir al domicilio sin dar ninguna otra opción. Además manipular las bisagras de dicho horno es peligroso ya que actúan a modo de guillotinas lo cual debería ser advertido al usuario y no indicar en el manual que se manipulen o que se extraiga una puerta con el fin de limpiar unos cristales que en realidad se pueden limpiar sin necesidad de extraer la puerta( cosa que no indica en el manual sino que te lleva al punto de limpiarlos después de extraer la puerta. Al igual que explica cómo extraer carriles punto 11.3. lo cual es fácil no se debería indicar extraer la puerta si sólo un técnico la puede instalar debido a la técnica empleada (ángulo de inclinación de la puerta y bisagra y peligro en manipulación. Es por ello que reclamo el importe y advierto a todos los compradores que no se les ocurra extraer la puerta de un horno de estas características siguiendo las instrucciones del manual de usuario porque tienen peligro de accidente y no les va a quedar más remedio que llamar al servicio técnico y que les cobren. Deberían poner en el manual simplemente cómo limpiar los cristales sin extraer una puerta lo cual no es necesario . Esto lleva a confusión y a tener que abonar un dinero innecesariamente si hubiera una información clara al respecto

Mensajes (2)

AEG - ELECTROLUX

A: I. P.

26/03/2021

reenvioRepuestosSAT oficial electrodomésticos grupo ElectroluxEl SebadalCL Sao Paulo 40 1 izq.35008 Las Palmas de Gran CanariaTeléfono: 928 461804 opcion 3correo: electroluxgc@outlook.esAVISO LEGAL:Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. Una transmisión errónea del presente mensaje en ningún momento supone renuncia a su confidencialidad. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de CARLOS PRIETO PEREZ. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e informemos inmediatamente por esta vía.De acuerdo con la LOPD, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico forman parte de un fichero, cuyo responsable es CARLOS PRIETO PEREZ, siendo la finalidad del fichero, la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios.Si lo desea, podrá usted ejercitar los derechos de acceso, cancelación, oposición, rectificación y/o supresión, limitación y portabilidad, de sus datos enviando un mensaje a la dirección indicada en la firma de este correo indicando el derecho que desea ejercitar._____LEGAL NOTICE:This message and its attachments are exclusively directed to the addressee and may contain private and confidential information for the use of the addressee. A wrong transmission of this message does not mean we relinquish its confidential status. If you have received this message by mistake we request that you immediately inform us and delete it. If you are not the intended recipient you are being notified that the coping, disclosing, distribution or use of this information is forbidden by law.De: SAT Electrolux - Repuestos -- Enviado: lunes, 15 de marzo de 2021 16:24Para: Asunto: RE: Reclamación: cobro por montar puerta del horno - (CPTES01224513-82)buenas tardes la usuaria saco las bisagras del sitio y eso no está considerado defecto de fabrica ya que fue manipuladarespecto al libro deben dirigirse al fabricante reparaciones@electrolux.comsaludosCarlos PrietoRepuestosSAT oficial electrodomésticos grupo ElectroluxEl SebadalCL Sao Paulo 40 1 izq.35008 Las Palmas de Gran CanariaTeléfono: 928 461804 opcion 3correo: electroluxgc@outlook.esAVISO LEGAL:Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. Una transmisión errónea del presente mensaje en ningún momento supone renuncia a su confidencialidad. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de CARLOS PRIETO PEREZ. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e informemos inmediatamente por esta vía.De acuerdo con la LOPD, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico forman parte de un fichero, cuyo responsable es CARLOS PRIETO PEREZ, siendo la finalidad del fichero, la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios.Si lo desea, podrá usted ejercitar los derechos de acceso, cancelación, oposición, rectificación y/o supresión, limitación y portabilidad, de sus datos enviando un mensaje a la dirección indicada en la firma de este correo indicando el derecho que desea ejercitar._____LEGAL NOTICE:This message and its attachments are exclusively directed to the addressee and may contain private and confidential information for the use of the addressee. A wrong transmission of this message does not mean we relinquish its confidential status. If you have received this message by mistake we request that you immediately inform us and delete it. If you are not the intended recipient you are being notified that the coping, disclosing, distribution or use of this information is forbidden by law.De: Enviado: sábado, 13 de marzo de 2021 19:51Para: capri@servitecni.com Asunto: Reclamación: cobro por montar puerta del horno - (CPTES01224513-82)

AEG - ELECTROLUX

A: I. P.

31/03/2021

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