Cobro por llamadas retenidas por viagogo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque . Viagogo nos vendió 7 entradas para el concierto de Aitana el 31 de julio en Madrid pagamos 90e por cada entrada y el día anterior al concierto nos enviaron entradas de 45e cada una con mala visibilidad. Estuve llamando por teléfono para que nos cambiarán las entradas y en una de ellas me mantuvieron 70 minutos en espera y en otra 31 minutos por lo que al final me han cobrado 28,60e por mantenerme a la espera sin solucionar nada porque no nos cambiaron las entradas SOLICITO […].  La devolución de los costes de llamadas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Querida Carmen, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Buenos días compramos 7 entradas para el concierto de Aitana en Madrid por 90e cada una, nos enviasteis las 7 entradas de 45e cada una con mala visibilidad. Estuve llamando a vuestro teléfono y tras mantererme en varias ocasiones horas en la llamada me han cobrado 60e por estas llamadas. Desde luego nos habéis timado bien. Si no lo solucionais seguiré con mi reclamación a la OCU y os voy a denunciar. Gracias

Querida Eva, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

no contestan nada. Mi correo lo tienen evap@jccm.es. voy a poner una denuncia en firme.