Cobro por llamada telefónica

Buenas tardes, El pasado día 28 de octubre se realizó una llamada de urgencia al telefono indicado como aseguradora Zurich. Tras consultar factura, vemos que se nos han cargado 41,63€ por una llamada al 807456025, la cual responde a la empresa Phone renove. Durante esa llamada, de TREINTA MINUTOS CON CINCO SEGUNDOS, GRABADA, se constatar que además de un cobro no permitido, la operadora RETRASABA Y DEMORABA LA CONVERSACION de manera premeditado, asi se le indico en varias ocasiones, con la intencionalidad de aumentar u a facturación no conocida.

Buenas tardes Juan José, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456025 pertenece al prestador de servicios“Servicios Telefónicos de Atención al Cliente SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 50,37€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 16 nov 2025, a las 15:45, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, Agradeciendo su respuesta, adjuntamos número de cuenta a fin de que se me realice la trasferencia del importe. Gracias y saludos. Juan Jose Díaz Mato ES 55 0073 0100 5205 9517 5756