Cobro por instalación de TV pirata

Hola, acepte una serie de servicios que Vodafone España me ofreció, estos servicios eran Tv, HBO, NETFLIX, DISNEY+, LLAMADAS Y SMS ILIMITADAS CON 2 LÍNEAS MVL, 600Mb de fibra simétrica (luego resulto que el técnico la instalo por cable coaxial) y TODO DAZN. Hasta ahi bien, pero el problema viene cuando Vodafone me dice que el acceso al fútbol lo tendré cuando me instalen el internet en casa. Una vez puesta la fibra llame para recibir el acceso a todas las plataformas y lo que me dieron fueron unas instrucciones para descargarme una app de IPTV y me facilitaron un usuario y contraseña. Cuando yo me di cuenta de lo que Vodafone me había dado, inmediatamente (al día siguiente ya que eran las 21h cuando me facilito todo) llamé nuevamente al atención al cliente de vodafone para pedirles una explicación. Este departamento me argumentó que este caso no podía ser porque yo lo había contratado con uno de sus comerciales y no era problema de ellos. Con esas mismas volví a llamar nuevamente para tener una segunda explicación y esta vez si pusieron incidencia. A su vez, también llamé al comercial y las argumentaciones que me dieron fueron que El problema es tuyo que no quieres disfrutar de una cosa gratis que es para ti y no tienes que pagar (he de recordar que en esta app de IPTV yo podía ver APPLE TV, MOVISTAR+, cine para adultos y toda l cartelera de películas que había en el cine). Con todos estos sucesos que he mencionado anteriormente, decidí prescindir el contrato ya que tampoco me facilitaron nunca ningún contrato en su app como cliente. Después de un largo rato de llamadas, me dicen que el caso se lo van a transferir al departamento de Mala Praxis” y que me tenían que cobrar 149,75€ por el desplazamiento del técnico a mi casa.Realmente yo desestimé el contrato con Vodafone debido a que me proporcionaron una TV “ilegal y no porque aceptase otra oferta de otra compañía. Es por eso por lo que creo que el cobro es indebido, porque Vodafone me ha proporcionado un servicio ilegal, me ha instalado un internet totalmente distinto a lo contratado y en ningún momento he tenido acceso a mi área de cliente para poder revisar los contratos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de octubre de 2023 10H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Ortega Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta contaba con la contratación correcta, ya que nos registra un contrato con firma certificada de una de las lineas que iba a portar, sobre este contrato se encuentra el servicio de TV con pack esencial que incluye los siguientes canales: AMC, Comedy Central, Cosmo, FoxLife, XTRM, Selekt, TCM, Sundance TV, National Geographic, National Geographic Now, Canal Cocina, DeCasa, MTV, Eurosport1 Euronews, CNN International, CNBC, Bloomberg, BBC World, Al Jazeera, CGTN Español, 1+1 International, France 24, Canal Parlamento, EWTN, Deutsche Welle, TV5 Monde, RTM, TV Polonia, Pro TV International.No contamos con un registro diferente, por este motivo al tramitar la baja del servicio conlleva al incumplimiento del contrato y al cargo de instalación de fibra el cual es correcto. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 10:03ión: Cobro por instalación de TV "pirata" - (CPTES01903623-95)[Case: 0014KaJJXTXR9FM0- 00]Reclamación: Cobro por instalación de TV "pirata" - (CPTES01903623-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important