Buenos días:
Solicito reembolso de la tramitación de cobros no realizados en la factura numero T20020822752-1224 por valor de 20€.
La factura fue pasada al banco con orden de transferencia mas no de debito de la cuenta, la razón la desconozco, llame varias veces al servicio del 1470 para saber como podía pagarla porque el banco me había informado que tenia esa factura pero debía hacer una transferencia, al no tener numero de cuenta para realizarla me puse en contacto varias veces con agentes de la linea 1470 y la respuesta fue "no tenemos la factura devuelta, debes esperar a que nos llegue y la pagas por enlace, teléfono. el día 26 aun no había llegado la factura devuelta, así que volví a llamar y me enviaron un enlace al cual entre y me rechazo el pago, luego me conecte nuevamente y por fin pude pagar.
Mis líneas nunca fueron suspendidas, ni tuve que realizar acuerdos con ningún operador para pagar, así que eso 20€ no procedes.
Mi factura nunca ha sido devuelta por saldo insuficiente.
espero su respuesta.
