El pasado 11 de enero de 2019 alquilé en Ibiza un vehículo de la agencia Record Go durante 48 horas.El pasado 24 de abril recibió 2 notificaciones idénticas por mail de esta agencia informando que habían llegado 2 multas de tránsito correspondientes a los días/vehículo de mi reserva, multas que me llegarían a mi domicilio para que yo proceda a liquidarlas directamente y, por otro lado, me llegaría un cargo en la tarjeta de crétido de Record Go de 40€ por multa (total 80€) como gastos de gestión de dichas multas, cargo que efectivamente me llegó al dia siguiente (25/4/2019).El pasado 19/5/2019 envié mail a la dirección envié el siguiente mail al servicio de atención al cliente de esta agencia, pero nunca tuve respuesta:De: Rafa de Dann Enviado el: domingo, 19 de mayo de 2019 14:58Para: Servicio al cliente Record Go [servicioalcliente@recordrentacar.com]CC: recordgo.multas@gestionmultas.comAsunto: RE: RV: Nº expediente/ File No.: (20191218638766) | Nº matrícula / Plate No.: (4641KND) | Nº contrato/ Rental agreement No.: (V/77-2019-187) RG:00000558427Buenas tardes,Como no estoy en absoluto de acuerdo con este cobro abusivo de 80€ por simplemente realizar una notificación por mail, por favor, indíquenme si hay opción de que ustedes devuelvan este importe, de lo contrario procederé a realizar la reclamación correspondiente a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en el plazo de una semana.Quedo a la espera de sus indicaciones.Saludos,Rafael de DannDNI 19012452PAñadir que esta empresa, al alquilar el vehiculo lo entrega con depósito lleno y propone al cliente pagar un anticipo de 100€ para evitar tomarse la molestia de devolverlo lleno, con la justificación de que en el momento de la devolución, ellos controlan cómo está el nivel del depósito y devuelven al instante la parte proporcional al volumen de combustible no utilizado. Luego efectivamente hacen así, pero no dicen que te cobran otros 31€ extras como gastos de gestión por este tema. Totalmente abusivo.
