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COBRO POR EMISION CERTIFICADO DE SALDOS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. R.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

03/10/2023

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, préstamo hipotecario tarjetas de crédito y débito, etc.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de emisión de certificado de saldos .No procede el cobro de dicha comisión por que no consta en ningún contrato ni en la escritura de la hipoteca firmada en 2012. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de los 30,10 € cobrados indebidamenteSin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

J. R.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

20/10/2023

Buenos díasTras casi dos semanas, sigo sin respuesta de ningún tipo (salvo una carta tipo recibida de que estáis con el tema) a mi problema.Además de todo esto, el certificado emitido (2 veces ya) no ha sido válido ninguna de las veces.La primera lo hicieron con validez del 29 al 30 de septiembre, cuando lo necesito para el 25 de octubre (dicho y explicado).Es decir, me cobran 30 euros por un certificado con validez para un solo día.Al reclamarlo, me emiten otro, 17 días después, pero con unas cantidades que no se corresponden a mi crédito hipotecario (adjunto)En fin, un desastre de gestión, por el que encima me cobran 30 euros.Solicito la inmediata solución a mi problema, ya que firmo el dia 25, sigo sin ese certificado, imprescindible para saldar mi hipoteca por parte del nuevo banco y que alguien asuma su error en esta cadena de despropósitos.Un saludo


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