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Cobro por el servicio 061 gratuito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: MÁSMÓVIL

30/12/2021

Hola,En el mes de noviembre llamé al 061 por la situacion del COVID, como unico telefono posible debido a la pandemia. He recibido la factura de Noviembre de MASMOVIL, con un incremento de 3,72 eur con el concepto consumo voz especial, correspondiente a una llamada al 061.He contactado con MASMOVIL para solicitar la devolución de este importe, ya que el 061 es un telefono gratuito en Cataluña (publicado en el DOGC). Ellos contestan que no tienen ningun acuerdo con la Generalitat. A fecha de hoy la realidad es que el Servei d'Emergències Mèdiques continua indicando que el servicio del 061 es gratuito, y que si algun operador cobra por él , se debe reclamar el importe y el operador debe abonarlo.Salud,

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: A. M.

30/12/2021

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que las llamadas al número 061 no son gratuitas en ninguna Comunidad Autónoma. No obstante, por ser la primera vez y como atención comercial, informamos que hemos procedido a gestionar el ajuste por importe de 3,72 euros.Informamos que el precio de estas llamadas es 0,15 EurMin + escimiento de llamada.Un saludo.Equipo MásMóvil el: jueves, 30 de diciembre de 2021 10:58³n: Cobro por el servicio 061 gratuito - (CPTES01429003-96)


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