Estimados/as señores/as:
Con fecha 21/07/25 contraté por teléfono el producto CINE Y SERIES con 4 lineas móviles, Telefonía fija, internet con fibra 1GB, según figura con el DOC nº 1 que me enviaron por email relacionando los productos contratados sin cargo según DOC Nº 2.
Dado el SMS recibido del día 22/7/25 según DOC 20 donde me indican la instalación de la fibra ya completada, sin recibir todavía los equipos ofertados ni las tarjetas SIM, ejerzo el derecho dentro del plazo de 14 días de desestimar el contrato, reflejado tanto los día 23, 24,28,31 de julio del 25 como el 4,5,12,13/8/2025, realizando llamadas al 1470 según DOC 5 AL 14 con confirmación de recibidas por SMS según DOC del 20 al 24 donde expongo mi deseo de darme de baja y desistir del contrato y portar mis línea a otra compañía, debido incumplimiento reiterado en el servicio contratado ya que en ningún momento recibí los equipos Router ni descodificador ofertados, nunca fueron instalados por un técnico de ustedes ni recibidos en mi domicilio tal y como deje constancia en el sucesivas llamadas expuestas anteriormente, así como por escrito según DOC Nº 3, enviado por email reflejando el número de incidencia 1-ILH20YY del 24/7/25 sobre las 19.57H sin resolver en ningún momento, obteniendo como respuesta la desestimación de mi escrito según DOC 4.
No obstante, me acaba de llegar una comunicación DOC 25, en la que se me reclama una penalización por importe de 96,53 € en concepto de permanencia.
En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento.
A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna.
Adjunto la siguiente documentación DOC 1 AL 25: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización DOC 4.
Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad.
Sin otro particular, atentamente.
