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Cobro permanencia indebido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

E. F.

A: SECURITAS DIRECT

29/11/2024

EL PASADO MES DE MARZO CONTRATÉ CON SECURITAS UNA ALARMA PARA LA CASA. EN EL MOMENTO DE LA CONTRATACION E INSTALACIÓN, AVISÉ QUE TENÍA UNA MASCOTA Y QUE NO TENÍA QUE DETECTARLA. EL COMERCIAL-INSTALADOR ME DIJO QUE NO ERA PROBLEMA. AL DIA SIGUIENTE SALGO DE CASA, PONGO LA ALARMA Y EN 30 SEGUNDOS ME AVISAN DE SECURITAS QUE HA SALTADO LA ALARMA PORQUE TENGO UNA MASCOTA. LE DIGO QUE EL DÍA ANTERIOR YA LA TENÍA Y QUE EL COMERCIAL-INSTALADOR ME DIJO QUE NO ERA PROBLEMA. ME DICEN QUE TOMAN NOTA Y PASARÁ EL INSTALADOR. VIENE Y ME OFRECE COMO SOLUCION AÑADIR UNOS MAGNETOS EN CADA VENTANA Y SACAR LA CÁMARA, INDICÁNDOME QUE EL COSTE, UNOS 200 € SON A MI CARGO. LE DIGO QUE NO, YA QUE ELLOS ME VENDIERON UN SERVICIO CON UN PRECIO Y NO ESTO. ME COMENTA QUE BUSCARÁN SOLUCIONES. AL CABO DE 15 DIAS 0 3 SEMANAS VIENE OTRO INSTALADOR Y TRAE UNOS PERIMETRALES QUE COLOCA ALREDEDOR DE LA CASA POR FUERA. LE DIGO QUE NO LO VEO CLARO, YA QUE ES UN ESPACIO ABIERTO Y SALTAR-A LA ALARMA CADA VEZ QUE PASE UN GATO, PÁJARO ETC. EVIDENTEMENTE PASA ESTO Y LOS VUELVE A DESMONTAR AL CABO DE 1 SEMANA. ME DICEN QUE BUSCARÁN OTRA OPCIÓN Y LES DIGO QUE EVIDENTEMENTE SIN CARGO. DESPUÉS DE VARIAS SEMANAS SIN ALARMA LES LLAMO Y LES DIGO QUE O BUSCAN UNA SOLUCIÓN O LA BUSCO YO Y ME DOY DE BAJA. COMO NO CONTESTAN NI DICEN NI MEDIA, LLAMO PARA QUE ME DEN DE BAJA Y CONTRATO OTRA EMPRESA. AL CABO DE UN TIEMPO ME LLAMAN DE UNA GESTORA, QUE NO DEJA HABLAR Y CON MUY MALOS MODOS Y ME DICE QUE TENGO UN CRÉDITO IMPAGADO CON CAIXABANC. LE DIGO QUE NO SÉ DE QUE ME HABLA. ME DICE QUE EN EL CONTRATO DE LA ALARMA FIRMO LA SOLICITUD DE UN CRÉDITO PARA CUBRIR LA PERMANENCIA. PRIMERA NOTICIA. ME LLAMAN VARIAS VECES Y LES DIGO POR ACTIVA I POR PASIVA QUE, PRIMERO NADIE ME DIJO LO DEL CRÉDITO Y SEGUNDA Y MÁS IMPORTANTE, QUE NUNCA HA FUNCIONADO EL SERVICIO QUE ELLOS ME VENDIERON. AL CABO DE UNOS MESES RECIBO DE CAIXABANK UNA CARTA NO CERTIFICADA DE QUE POR UNA DEUDA IMPAGADA ME ENTRARÁN EN LA LISTA ASNEF Y OTRA, NO RECUERDO SU NOMBRE. VOY A CAIXABANK DEL PUEBLO DONDEE RESIDO Y ME DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA, PERO QUE SINO PIDO NINGÚN CRÉDITO NO PASA NADA. MI INTENCIÓN NO ERA PEDIR NINGÚN CRÉDITO CON LO CUAL NO HAGO NADA. PERO AHORA DEBIDO A UN PROBLEMA DE OÍDO GRAVE, TENGO QUE ADQUIRIR UNOS AUDÍFONOS Y ME NIEGAN EL CRÉDITO. POR LO TANTO AHORA SÍ QUE QUIERO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA Y ADEMÁS SI LO CREÉIS CONVENIENTE PEDIR DAÑOS A SECURITAS Y A CAIXABANK POR MALA PRAXIS Y LOS PROBLEMAS Y PERDIDAS DE TIEMPO QUE ME HAN OCASIONADO. TENGO UNA PÉRDIDA AUDITIVA DEL 95% Y NO PUEDO ESTAR SIN AUDÍFONOS Y LOS ANTIGUOS YA NO FUNCIONAN.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: E. F.

29/11/2024

Buenos días Ponemos en su conocimiento que el Sr. Eduar Fernández Girones, no figura en nuestra base de datos comotitularde dicho contrato. Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910121122. Atentamente Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Asistencia solicitada 29 noviembre 2024

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