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Cobro no reconocido en cuenta bancaria.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. A.

A: WALLAPOP

30/04/2023

Hola hace unos días hice una compra de 6,45€. Cuál es mi sorpresa que días después tengo un cargo vuestro de 92,64€ (Pago en MGP*Wallapop S L 89 Barcelon ES) esa tarjeta era la primera vez que se utilizaba para comprar por Internet, y ahora se hace un cargo alto que yo no hice, mucha casualidad. ¿Que fallo tienen en su aplicación? Ya está puesto en conocimiento del banco y la guardia civil.

Mensajes (8)

WALLAPOP

A: V. A.

30/04/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8648915.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7G7K8M-P95L2]

WALLAPOP

A: V. A.

05/05/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 may 2023, 10:25 CESTBuenos días, Veronica:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 abr 2023, 10:16 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7G7K8M-P95L2]

V. A.

A: WALLAPOP

05/05/2023

Veronica.armero@gmail.com

WALLAPOP

A: V. A.

05/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8688293.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[KPO0L6-XO3ZQ]

V. A.

A: WALLAPOP

08/05/2023

No he recibido contestación alguna, me cancelasteis la cuenta sin yo pedirlo, por lo que sabeis del fallo que tienen de seguridad en su app, al dia de hoy no pude recuperar mi cuenta ni el dinero cobrado, espero una solucion y la devolucion del dinero.

WALLAPOP

A: V. A.

08/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8707514.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M4Y57X-KLVM9]

WALLAPOP

A: V. A.

15/05/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 may 2023, 12:16 CESTBuenos días, Veronica:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 may 2023, 14:30 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M4Y57X-KLVM9]

WALLAPOP

A: V. A.

22/05/2023

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