Buenas tardes,
Entrena Virtual lamenta la confusión que haya podido generarse con la renovación automática de la suscripción.
Tras revisar el caso, se ha comprobado que el correo electrónico recordatorio sobre la renovación fue enviado el 6 de enero de 2025 al email asociada al cobre:zulima.pastorfp@gmail.com
Estas comunicaciones suelen incluir detalles sobre las renovaciones y los cargos asociados.
No obstante, entendiendo su situación, el equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted el 20 de enero de 2025, momento en el cual se procedió a cancelar la suscripción y gestionar el reembolso del importe de 119,88 €.
Según los registros, su banco ya debería haber recibido la notificación del abono correspondiente.
Entrena Virtual agradece su comprensión y lamenta cualquier inconveniente ocasionado.
Si es necesaria información adicional al respecto, porfavor comunicarlo
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
El vie, 17 ene 2025 a las 10:45,
reclamar@ocu.org escribió:
