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Cobro no deseado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

N. G.

A: EDREAMS

18/09/2026

Buenas noches, me acaban de realizar un cobro de 29.99€ de Edreams sin yo estar suscrita que yo sepa y sin haber pagado nunca por ello y no entiendo el motivo por el que se me ha realizado este cobro ya que yo no he solicitado ningún tipo de viaje ni de gasto relacionado con este precio. Exigo que se valore mi caso y se me de una explicación o se pondrá una denuncia al respecto. Muchas gracias por la atención

Mensajes (2)

EDREAMS

A: N. G.

18/09/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4826662:195447

EDREAMS

A: N. G.

23/09/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo. 4826662:195447


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