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Cobro NO AUTORIZADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. P.

A: ACETEKA

18/05/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mi nombre es Natalia Perez Gomez y mi reclamación es debido a un COBRO NO AUTORIZADO de 94€ en mi cuenta, que no entiendo como han podido llevarlo a cabo. Acepte un folleto-guía por valor de 1,95€ hace unas semanas y EN NINGÚN MOMENTO ACEPTO UN CARGO POR ESE IMPORTE. Solicito la devolución íntegra e inmediata del cargo, así como que se tomen medidas contra la empresa denunciada por llevar a cabo movimientos sin consentimiento del cliente. Espero recibir una pronta respuesta, así como el reintegro de dicha cantidad. Muchas gracias!

Mensajes (1)

ACETEKA

A: N. P.

19/05/2025

Hola Natalia, El cargo de 94 € corresponde a la suscripción vitalicia que se activa automáticamente tras el periodo de prueba incluido con la guía adquirida por 1,95 €. Esta información se muestra claramente durante el proceso de compra. Para cualquier consulta adicional o si deseas que revisemos tu caso de forma personalizada, por favor escríbenos directamente a ayuda@aceteka.com. Estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu atención, El equipo de Aceteka El dom, 18 may 2025 a las 17:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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